Підсумки роботи колл-центру з пайовиками A.G.R.Group

У вересні 2021 року агрохолдинг A.G.R.Group, власником якого є Місак Хідірян, відкрив телефонну гарячу лінію для спілкування з поточними та майбутніми пайовиками. Мета, яку ми переслідували у холдингу, запускаючи колл-центр – оптимізувати та вдосконалити процес взаємодії та прямої комунікації зі своїми пайовиками.

З підсумками щодо роботи даного проєкту виступила керівник контакт-центру Вікторія: «Телефон гарячої лінії – це незалежний канал швидкого зв'язку з нашими пайовиками, який служить для прийому вхідних дзвінків з питаннями, побажаннями та пропозиціями, а також як додатковий інструмент контролю якості роботи профільних спеціалістів. На сьогодні за допомогою даного каналу комунікації було отримано понад 200 звернень від пайовиків. Найчастіше звернення стосувалися умов подальшої співпраці, а також видачі орендної плати наперед. Також надходить багато дзвінків із подяками за вітання та допомогу. Зараз ми знаходимося в тісному зв'язку з пайовиками по всій Україні й готові обговорювати будь-які питання та пропозиції, що їх цікавлять».

Своїм відгуком щодо роботи з пайовиками поділилася також оператор Христина: «Нам подобається допомагати людям. Багато наших пайовиків проживають у територіальній віддаленості від власних паїв, і іноді за станом здоров'я чи через вік вони не можуть дістатися підприємств, з якими у них укладені договори. Телефонна лінія, куди пайовики можуть звернутися за консультацією, суттєво полегшує їхнє життя та допомагає в оперативному розв'язанні багатьох питань. Ми щиро піклуємося про кожного, відчуваємо подяку і це нас мотивує!».

Нагадуємо, що з усіх питань щодо співпраці з холдингом A.G.R. Group Ви можете звернутися до операторів нашого колл-центра, які проконсультують Вас або передадуть Ваше звернення належному фахівцю.

 

Телефон гарячої лінії: 044 500 48 58
Графік роботи колл-центру: пн-пт, 9:00-18:00
Усі дзвінки у неробочі години фіксуються, тож ми обов'язково з Вами зв'яжемося.

 

*вартість дзвінків згідно тарифів Вашого оператора